Termeni si conditii

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE MOKATRANS va trata orice informaţie care este furnizatã de cãtre dvs. cu cele mai înalte standarde de confidenţialitate, în conformitate cu Legea Protecţiei Datelor din 1988 şi 2003, a Directivei 95/46/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 24 octombrie 1995 şi cu Legea 677/2001. MOKATRANS va folosi informaţiile personale pe care le furnizaţi pentru a presta serviciile pe care le-aţi solicitat. Noi nu vom divulga datele dvs. personale în afara organizaţiei noastre fără consimţământul dvs., cu excepţia cazului în care legea ne obligã la divulgarea acestora. Dacă în orice moment ulterior finalizãrii contractului decideţi ca noi sã nu mai deţinem informaţiile personale furnizate sau în cazul în care informaţiile devin învechite, vă rugăm să nu ezitaţi să ne anunţaţi şi vom elimina sau corecta informaţiile existente în baza noastrã de date în cel mai scurt timp posibil.

INFORMAȚII LEGALE Apelând la serviciul de coletărie MOKATRANS sau prin semnarea documentului de preluare a expediției (PICK UP FORM), expeditorul este de acord si se angajează să respecte termenele si condițiile de mai jos: Din momentul în care ne predați expediția sau expedițiile dvs. sunteți de acord cu rutele precum și modalitătile de transport stabilite de MOKATRANS. Sunteți de acord ca din motive întemeiate (și care vă vor fi aduse la cunoștință ulterior) sa se deschidă și să se inspecteze conținutul expediției dvs. (valabil si pentru orice autoritate nationala sau internationala, inclusiv autoritatile vamale). Deschiderea coletelor se face pe baza de process verbal in prezenta reprezentantului firmei. Avem dreptul de a refuza predarea catre destinatar a coletelor în urmatoarele cazuri: Expeditorul nu a platit integral tariful corespunzator stabilit, inclusiv asigurarea compensatorie in cazul in care s-a optat pentru aceasta. Ambalajul expeditiei nu este conform specificatiilor cerute de compania noastra, continutul nu este corespunzator ambalat, insuficient etichetat cu detaliile destinatarului sau prezinta inscriptii care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri. Când, dupa preluarea coletelor, rezulta în mod neîndoielnic, în urma utilizarii unor metode de observare rezonabile care sa nu afecteze secretul corespondentei, ca acestea contin bunuri interzise la transport sau care nu respecta conditiile specificate; Când, dupa preluarea coletelor, acestea au produs sau pot produce iminent pagube persoanelor, mediului, instalatiilor utilizate sau altor colete. Sunt categoric oprite de la preluare obiectele interzise de lege sau de normativele vamale sau care prin natura lor sau prin modul de ambalare periclitează, la manipulare sau transport, viața sau sănătatea persoanelor. Sunt interzise transportului drogurile, substantele chimice stupefiante, explozive sau radioactive, banii sau cecurile cu valoare la purtator, metalele si pietre pretioase, bijuteriile, armele de foc sau armele albe, inclusiv cele decorative, animale vii, marfurile perisabile, inclusiv alimentele perisabile de orice fel, de origine animala sau vegetala, bauturile alcoolice si tigarile sau produsele din tutun. Expeditorul intelege ca in cazul in care coletul va fi retinut de autoritatile de drept din cauza nerespectarii legilor si reglementarilor vamale va fi pe intreg raspunzator pentru recuperarea lui, compania MOKATRANS fiind exonerată de orice răspundere. Este de acord să achite contravaloarea expediției specificate pe documentul de preluare (PICK UP FORM). Tarifele noastre sunt calculate în functie de greutatea fizica. În cazul în care solicitati plata la destinatie, iar partea mentionata nu plateste, sunteti de acord sa platiti toate taxele expeditiei (tur-retur). Clientul isi asuma raspunderea cu privire la acuratetea detaliilor coletelor/expeditiilor furnizate online, asupra greutatii, dimensiunilor sau adreselor de livrare/preluare a coletelelor/expeditiilor declarate la lansarea comenzilor. Expeditorul iși exprimă în mod expres acordul cu privire la dreptul de retenție al MOKATRANS asupra marfurilor ce urmează a fi transportate până la achitarea integrală a tuturor costurilor de transport existente. Nu suntem răspunzatori și nu se acordă despăgubiri pentru: pagube indirecte sau pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, licitații, etc.), eventualele deteriorări sau pierderi pe timpul transportului în cazul în care marfa a fost ambalată necorespunzător sau nu s-a tinut cont de specificatiile cerute de noi, expeditiile au fost intârziate datorita cazurilor de forta majora, deteriorarilor de natura magnetica sau electrica, stergerea înregistrarilor electronice sau a imaginilor, nedeclararea în conformitate cu caracteristicile marfii (fragil, grad de asezare în stiva) sau a continutului perisabil. Expeditiile care nu au putut fi predate destinatarului si nici returnate expeditorului vor fi pastrate timp de 30 zile la depozitul companiei din Anglia sau Romania. Daca in acest timp expeditorul sau destinatarul nu au revendicat expeditia aceasta va trece fara nicio notificare sau formalitate prealabila in proprietatea MOKATRANS. Expeditorul sau destinatarul nemultumit de serviciile oferite sau pagubit in urma serviciilor MOKATRANS poate depune o reclamatie scrisa la sediul nostru din Fălticeni, str. Maior Ioan, nr.45, in termen de 30 zile. Compania se obliga sa investigheze si sa solutioneze reclamatiile in termen de 45 de zile. Pentru cererile de despagubiri in cazul pierderii sau deteriorarii unei expeditii semnalarea se face in maxim 24 de ore de la semnarea de primire iar la cererea de despagubire trebuiesc anexate copii dupa documentul de preluare (PICK UP FORM), lista de continut ale coletelor, copii dupa chitantele sau facturile care atesta valuarea bunurilor, declaratia destinatarului cu privire la neprimirea expeditiei sau constatarea deteriorarii la semnarea de primire. Reclamatiile cu privire la ambalaj, numar de colete ori greutatea acestora se fac la livrare si nu ulterior acesteia. Transportatorul este exonerat de orice raspundere in situatiile urmatoare: adresa destinatarului este gresita sau destinatarul si-a schimbat domiciliul. deteriorarea marfii pe timpul transportului s-a produs din vina ambalarii necorespunzatoare sau nerespectarii specificatiilor. prejudiciul sau deteriorarea s-a produs in timpul deplasarii, manevrarii, incarcarii sau descarcarii coletelor de catre expeditor sau destinatar sau de catre reprezentanti ai acestora. prejudiciul s-a produs din vina marfurilor care prin natura lor favorizeaza spargeri, scurgeri, ruginire, autoaprindere, descompunere, perimare sau actiunea parazitilor. numerotarea ai etichetarea coletelor a fost insuficienta sau nesatisfacatoare la expeditor. destinatarul a primit si semnat de primire expeditia fara a constata si semnala transportatorului prejudiciul sau deteriorarea aparenta sau nu a adus la cunostinta transportatorului, compania MOKATRANS, despre deterioarare sau prejudiciu in maxim 24 de ore de la primire.
Vrei sa transporti sau vrei sa calatoresti in Anglia?

Contacteaza-ne – iti oferim cea mai buna oferta special adaptata pentru tine.

Suna-ne
Contact